太平人寿安徽分公司始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升数字化便捷服务水平，升级服务体验，以实际行动践行社会责任，守护客户期待与信任。
2026年春节期间，为确保满期保险金兑付工作平稳有序，太平人寿安庆中支提前部署、开展了专项服务行动，通过“网点科技赋能”与“客户寻访”双管齐下，保障客户便捷、高效地领取满期保险金，安心过年。
联合寻访，唤醒“沉睡”保单
针对部分多年前投保、可能因联系方式变更等原因与公司“失联”的老客户，安庆中心支公司创新服务模式，主动联合合作银行，共同开展客户寻访工作，寻找这些“沉睡”保单的主人，及时唤醒客户的保单记忆，避免其因信息不通而错失满期收益。
主动上门，科技赋能网点
安庆中支通过对历史存量保单开展数字化精准分析，筛选出辖区内满期保单存量大、特别是乡镇区域的银行网点，针对性地开展拜访。在拜访过程中，向银行工作人员详细讲解相关保险产品的责任条款和兑付流程，确保银行方能专业、准确地回应客户咨询；现场教授“太平通”APP和“太平人寿95589”微信公众号等线上服务工具的操作方法。通过银行工作人员引导协助，客户足不出户便可轻松完成满期金的线上申领，真正实现“数据多跑路，客户少跑腿”，打通金融服务的“最后一公里”。
精准服务，让保险更有温度
安庆中支通过此次专项服务行动，已成功为50多名客户累计兑付满期金400万元。主动、贴心、精准的数字化服务，确保了客户顺利便捷地领取满期保险金，度过一个祥和美满的春节，也为客户带来了更加温暖、便捷的金融服务体验。
太平人寿安徽分公司将持续关注金融消费者需求，不断优化服务流程，积创新服务模式，提升数字化服务能力，致力于为每一位客户提供更加优质、高效、有温度的保险金融服务。